美丽心灵与儿童医院携手，为医护人员减压

     ---“释放压力，医路开心”心理座谈会

面对苛刻的患者或其家属，医护人员越认真对待却越出错，为何会发生这种情况，这种困境该如何解除？

患者期望值过高，态度恶劣，面对这种情况医护人员又该如何应对？

又是什么使一个频遭患者及其家属投诉的医生最后却深受他们的喜爱？

2013年11月19日下午，美丽心灵与上海市儿童医院携手，共同开展了一场题为“释放压力，医路开心”的心理座谈会。会上邀请到美丽心灵的心理学专家针对目前日益突出的医患矛盾对儿童医院的医务人员进行了一次公益性质的心理疏导。美丽心灵基金会对儿童医院的心理援助包括关爱病童及家属，同时也对医护人员提供关爱和心理援助。从2010年开始已成功开展四年。

会上有医生提到对他们来说目前的困难是每天要看很多病人，导致给每位病患的时间很少，惜字如金，没有心情多说几句。专家认为，这种情况虽然不是导致医患关系的原因，但却能在某种程度上激化医患矛盾。因此沟通显得尤为重要。如果能做到对患者或患者家属耐心的多解释几句，让他们对病情及治疗方案多些了解，也是缓解医患矛盾的一种途径。

另有医护人员提到，有时候在患者或患者家属处受气，情绪一时缓解不了，但又不得不马上调整状态投入工作。遇到这种情况怎么办。专家听后建议可以采取快速急速呼吸来缓解或者寻求他人援助，比如同事的支持。

整场座谈会下来，医护人员的诸多疑惑得到了美丽心灵心理学专家的解答，大家对专家表示了真诚的感谢。相信这次座谈会对缓解医护人员的焦虑和困惑能起到效果！

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